No Clube do Nicho, nos dedicamos a oferecer fragrâncias exclusivas de alta qualidade e um atendimento excepcional. Ainda assim, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessária a troca ou devolução de um produto. Confira abaixo nossa política:

1. Devolução por Arrependimento

Caso se arrependa da compra, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o item deve estar lacrado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi entregue. Esse direito está garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Trocas e Devoluções por Defeito

Aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem defeitos de fabricação ou falhas no borrifador.

Nesses casos, o cliente poderá optar pela troca do produto ou reembolso do valor pago.

3. Itens Não Elegíveis

Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que tenham sido:

• Deslacrados

• Utilizados

• Com sinais de uso

Essas condições seguem as diretrizes legais vigentes.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através dos nossos canais oficiais.

Após a solicitação, será gerada uma etiqueta de logística reversa, permitindo o envio do produto pelos Correios, podendo ser realizado pelo titular da compra ou por terceiros.

5. Avarias no Transporte

Caso o produto seja entregue com avarias ou danos, entre em contato imediatamente.

Será necessário o envio de fotos do produto e da embalagem original para análise.

6. Prazos de Análise

O prazo para análise e conclusão da troca ou devolução pode variar, mas garantimos agilidade e transparência em todo o processo.

O Clube do Nicho reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima descritos.

📌 Para mais informações sobre envio e prazos de entrega, consulte nossa página de Política de Prazos e Entrega.