Comprando no Clube do Nicho, você recebe suas fragrâncias com segurança, agilidade e total transparência. Trabalhamos com envios via Correios (SEDEX ou PAC) e transportadoras parceiras, garantindo uma entrega eficiente em todo o Brasil.
Após a confirmação do pagamento, você receberá em seu e-mail todas as atualizações do pedido, incluindo o código de rastreio para acompanhamento da entrega. O código é enviado em até 1 dia útil após a postagem.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado no momento da compra, entre em contato com nosso atendimento através dos canais disponíveis em nosso site para que possamos verificar e resolver o mais rápido possível.
1. Prazo de Postagem
Após a confirmação do pagamento, o Clube do Nicho se reserva ao prazo de 1 a 5 dias úteis para a postagem do pedido.
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar a partir do envio do produto.
2. Confirmação de Dados
Por motivos de segurança, em alguns pedidos poderemos entrar em contato via WhatsApp para confirmação de dados.
Nesses casos, o envio será realizado somente após a validação das informações. O prazo de postagem passa a contar a partir dessa confirmação.
3. Responsabilidade na Entrega
O Clube do Nicho se responsabiliza por ocorrências como extravio, roubo ou furto durante o transporte, desde que devidamente confirmadas pela transportadora após análise.
O reembolso ou reenvio será realizado somente após a conclusão da apuração.
4. Atrasos e Ocorrências
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas logísticos das transportadoras.
Ainda assim, nossa equipe estará à disposição para acompanhar e intermediar a solução.
5. Endereço de Entrega
O preenchimento correto do endereço é de total responsabilidade do cliente.
Caso o pedido retorne por erro ou insuficiência de informações, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
6. Devolução por Arrependimento
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto lacrado e sem uso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
7. Avarias ou Defeitos
Reclamações relacionadas a avarias, danos ou mau funcionamento devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o retorno do produto, o Clube do Nicho poderá realizar a análise em até 30 dias para verificação e solução do caso.
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e de alto padrão.
Em caso de dúvidas, nosso atendimento está sempre à disposição para ajudar.
